داماك تفوز بجائزة "الريادة في تجربة العملاء" في الشرق الأوسط ضمن القطاع العقاري

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 20 أكتوبر 2023: نالت داماك العقارية، الشركة الرائدة في قطاع التطوير العقاري الفاخر والتي تتخذ من دبي مقراً لها، جائزة "الريادة في تجربة العملاء" (CX Pioneer) في الشرق الأوسط لعام 2023 ضمن فئة القطاع العقاري.

تعكس هذه الجائزة التزام داماك وحرصها الدائم على توفير تجربة استثنائية لعملائها عبر مختلف القنوات، كما تجسد ريادتها في مجال الابتكار، عبر تبني أفضل وسائل التكنولوجيا للارتقاء بتجارب العملاء إلى مستويات جديدة.  

في الوقت الذي باتت فيه تجربة العميل تشكل أولوية قصوى، تكثفت داماك جهودها لتقديم أفضل الخدمات عبر دمج أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة مع القنوات الرقمية، وهو ما يسهم في توفير الوقت وتقديم تجارب سلسلة إلى مختلف فئات العملاء.

وقد حظيت داماك بالتكريم بسبب النقلة النوعية حققتها في خفض الوقت اللازم للاستجابة لطلبات العملاء وإنجاز المعاملات من خلال تبني أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتكيف مع متطلبات الأعمال، وذلك عبر تطبيق (Genesys GCX Solution) الذي تعتمده الشركة لتنظيم رحلات العملاء بتناغمٍ كامل مع منصة "سيلز فورس"، وتوفير تجارب موحدة للعملاء والموظفين، على حدٍّ سواء.

في هذا الصدد، تمتلك داماك رؤية شاملة للتحول الرقمي ضمن مختلف أقسام الشركة، حيث تستفيد من "واجهات برمجة التطبيقات" (APIs)، وأدوات التطوير، و (Genesys AppFoundry® Marketplace) لخلق تجربة عملاء حصرية ومميزة، وهو ما يضع داماك في مصاف الشركات الرائدة في تبني التكنولوجيا والابتكار في واحدٍ من أبرز أسواق العقارات على مستوى العالم.  

هذا وتم الإعلان عن الجائزة في معرض جيتكس جلوبال، المقام في مركز دبي التجاري العالمي.